Prihlásiť/Registrovať
Celkom:0,00 €
Produktov:0
Zobraziť obsah košíka
Doprava a úhrada

Obchodné podmienky

Všeobecné obchodné podmienky pre kúpne zmluvy uzavierané na diaľku prostredníctvom systému elektronického obchodu.
VŠEOBECNÉ USTANOVENIA
Nákup tovaru prostredníctvom elektronického obchodu môžu uskutočňovať fyzické
a právnické osoby bez obmedzenia za predpokladu, že sa budú riadiť
týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami.

Podľa zákona č.250/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa je spotrebiteľ (kupujúci) fyzická
osoba alebo právnická osoba, ktorá nakupuje výrobky alebo používa služby
pre osobnú potrebu alebo pre potrebu príslušníkov svojej domácnosti.
Spotrebiteľ je teda fyzická osoba alebo právnická osoba, ktorá pri
uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej obchodnej
činnosti alebo inej podnikateľskej činnosti.
Pri uzatváraní zmluvy medzi predávajúcim a kupujúcim ako spotrebiteľom sa vzťahy zmluvných
strán riadia ustanoveniami zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník,
zákona č. 250/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa a zákona č. 108/2000 Z.z.
o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji.
V  prípade ak je zmluva uzavretá medzi predávajúcim a kupujúcim, ktorý nie
je spotrebiteľom, teda sa jedná o nákup tovaru za účelom podnikania,
tak sa zmluvné vzťahy riadia ustanoveniami zákona č. 513/1991 Zb.
Obchodný zákonník.
OBJEDNÁVKA
Jednotlivé kúpne zmluvy sa uzatvárajú na základe elektronických objednávok
kupujúceho. Objednávka musí obsahovať tieto základné náležitosti:

predávajúceho
kupujúceho 
  • vybraný spôsob dopravy
  • vybraný spôsob platby
  • adresu pre dodanie tovaru
  • kontaktnú osobu, vrátane telefónneho čísla pre dodanie tovaru
STAV OBJEDNÁVKY
Stav objednávky si môžete skontrolovať po prihlásení vo Vašom užívateľskom profile v ponuke Moje objednávky:

CENY
Kupujúci je povinný zaplatiť predávajúcemu kúpnu cenu tovaru podľa platného
cenníka predávajúceho vrátane nákladov na doručenie tovaru
bezhotovostným prevodom na účet predávajúceho alebo dobierkou
prostredníctvom spoločnosti poskytujúcej kuriérske služby. Ceny uvedené v
internetovom obchode platia len pre objednávky uskutočnené
prostredníctvom internetu. Predávajúci si vyhradzuje právo na primeranú
zmenu kúpnej ceny v prípade zmeny právnych predpisov, zmeny kurzu a
zmeny cien od výrobcov alebo dodávateľov tovaru. V prípade zmeny kúpnej
ceny (zvýšenia kúpnej ceny), je predávajúci povinný kupujúceho bez
meškania upozorniť na túto zmenu a oznámiť kupujúcemu novú kúpnu cenu.
Kupujúci je oprávnený po oznámení novej ceny od zmluvy odstúpiť. Všetky
akciové ceny platia do vypredania zásob, pokiaľ pri konkrétnom výrobku
nie je výslovne uvedené inak.
POPLATKY
Výrobcovia elektrozariadení sú zodpovední za svoje výrobky počas celého životného
cyklu výrobku od jeho vývoja cez výrobu, použitie u spotrebiteľa až po
vyradenie spotrebiča na konci jeho životnosti. Výrobcovia sú povinní
uplatňovať environmentálne zásady a prispievať tak k zlepšeniu kvality
životného prostredia. Združenie výrobcov elektrospotrebičov pre
recykláciu ENVIDOM prevzalo na seba túto zodpovednosť a zabezpečuje
plnenie určených zákonných požiadaviek. Z tohto dôvodu sa k cene
jednotlivých zariadení pripočítava tzv. recyklačný poplatok, ktorý je už
zahrnutý v aktuálnej cene príslušného výrobku.
DOSTUPNOSŤ TOVARU
Dostupnosť uvedená u predávaného tovaru je len orientačná.
Tovar zasielame kuriérskou spoločnosťou DPD.
DODÁVKA TOVARU
Možnosť osobného odberu alebo zaslania tovaru Slovenskou poštou neposkytujeme. Tovar zasielame kuriérskou spoločnosťou DPD.
Prevodom na účet:
Kuriérom na dobierku do 24 hodín v rámci celého Slovenska, (dobierka):
 Pre viac informácií si pozrite DOPRAVA A PLATBA.
MOŽNOSTI PLATENIA
V prípade zvoleného spôsobu platby "Prevodom na ucet" a pokiaľ tovar nie je skladom, nie je nutné tovar uhradiť ihneď ale až po jeho naskladnení o čom Vás budeme ihneď informovať.
Pre viac informácií si pozrite DOPRAVA A PLATBA.
ZÁRUČNÁ DOBA
Záručné podmienky sa riadia ustanoveniami zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v platnom znení. Záručná doba je 24 mesiacov pokiaľ nie je pri konkrétnom tovare uvedené inak a začína plynúť dňom prevzatia tovaru zákazníkom. Zo záruky sú vyňaté vady spôsobené živelnou pohromou a nesprávnym napájacím napätím.

Záručná doba je 12 mesiacov pre osoby, ktoré zakúpený tovar budú používať na podnikateľské účely, a teda takto vymedzená záručná doba sa neriadi ustanoveniami Občianskeho zákonníka, ale zákona č. 513/1991 Zb. Obchodného zákonníka a stanovuje ju aj konkrétny dovozca či výrobca!
Servisné strediská pre uplatnenie záručných a pozáručných opráv sú uvedené v časti Zoznam servisných stredísk

Pred uplatnením záručnej reklamácie nás vopred kontaktujte na e-mailovej adrese reklamacie.svetpc@gmail.com, kde s Vami dohodneme ďalší postup.
Nároky z chýb tovaru:
Podľa § 622 a nasl. zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník (spotrebiteľ):

Práva zo zodpovednosti za vady veci, pre ktoré platí záručná doba, zaniknú, ak sa neuplatnili v záručnej dobe.

Ak ide o chyby, ktoré možno odstrániť, má kupujúci právo, aby bola bezplatne, včas a riadne odstránená. Predávajúci je povinný chybu bez zbytočného odkladu odstrániť. Kupujúci môže namiesto odstránenia chyby požadovať výmenu veci, alebo ak sa chyba týka len súčasti veci, výmenu súčasti, ak tým predávajúcemu nevzniknú neprimerané náklady vzhľadom na cenu tovaru alebo závažnosť chyby. Predávajúci môže vždy namiesto odstránenia chyby vymeniť chybnú vec za bezchybnú, ak to kupujúcemu nespôsobí závažné ťažkosti.

Ak ide o chybu, ktorú nemožno odstrániť a ktorá bráni tomu, aby sa vec mohla riadne užívať ako vec bez chyby, má kupujúci právo na výmenu veci alebo má právo od zmluvy odstúpiť. Tie isté práva prislúchajú kupujúcemu, ak ide síce o odstrániteľné chyby, ak však kupujúci nemôže pre viacnásobné opätovné vyskytnutie sa chyby po oprave alebo pre väčší počet chýb vec riadne užívať.

Ak ide o iné neodstrániteľné chyby, má kupujúci právo na primeranú zľavu z ceny veci.

Práva zo zodpovednosti za chyby sa uplatňujú u predávajúceho, u ktorého bola vec kúpená. Ak je však v záručnom liste alebo na inom pre kupujúceho prístupnom mieste (napr. na internetovej stránke predávajúceho) uvedený iný podnikateľ určený na opravu, ktorý je v mieste predávajúceho alebo v mieste pre kupujúceho bližšom, uplatní kupujúci právo na opravu u podnikateľa určeného na vykonanie záručnej opravy. Podnikateľ určený na opravu je povinný opravu vykonať v lehote dohodnutej pri predaji veci medzi predávajúcim a kupujúcim.

Doba od uplatnenia práva zo zodpovednosti za chyby až do doby, keď kupujúci po skončení opravy bol povinný vec prevziať, sa do záručnej doby nepočíta. Predávajúci je povinný vydať kupujúcemu potvrdenie o tom, kedy právo uplatnil, ako aj o vykonaní opravy a o dobe jej trvania.

Ak dôjde k výmene, začne plynúť záručná doba znova od prevzatia novej veci. To isté platí, ak dôjde k výmene súčiastky, na ktorú bola poskytnutá záruka.

Nároky z chýb tovaru (kupujúci, ktorý nakúpil tovar za účelom podnikania) sa riadia:
podľa § 436 a nasl. zákona č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník
REKLAMÁCIE
Podľa zákona č. 250/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa je reklamáciou uplatnenie zodpovednosti za chyby výrobku alebo služby a vybavením reklamácie ukončenie reklamačného konania odovzdaním opraveného výrobku, výmenou výrobku, vrátením kúpnej ceny výrobku, vyplatením primeranej zľavy z ceny výrobku, písomná výzva na prevzatie plnenia alebo jej odôvodnené zamietnutie.

Kupujúci je povinný prehliadnuť tovar bezprostredne po jeho prevzatí. Ak je zistené mechanické poškodenie výrobku alebo obalu výrobku, je kupujúci povinný vyhotoviť záznam o poškodení za prítomnosti dopravcu. Výhradu k tovaru uvedie kupujúci buď na preberací list, alebo vyhotoví s prepravcom škodový zápis. Na základe vyhotoveného záznamu bude zákazníkovi po uzavretí škodnej udalosti s dopravcom dodaný nový bezchybný výrobok alebo mu bude poskytnutá primeraná zľava, ak s tým bude kupujúci súhlasiť. Kupujúci je v prípade dodania poškodeného tovaru oprávnený odstúpiť od zmluvy.

Reklamácie mechanického poškodenia výrobku, ktoré nebolo zjavné pri prevzatí zásielky, je nutné uplatniť okamžite po prevzatí zásielky. Pred prvým použitím je kupujúci povinný preštudovať si záručné podmienky vrátane slovenského/českého návodu na obsluhu a následne sa týmito informáciami dôsledne riadiť.

Zákazník je povinný pri prevzatí výrobku (osobnom aj neosobnom) skontrolovať kompletnosť balenia. Pri doručení kuriérom musí kupujúci spísať reklamačný protokol na mieste o nekompletnosti balenia.
Záruka sa nevzťahuje na bežné opotrebovanie veci (alebo ich častí) spôsobené používaním. Kratšiu životnosť výrobku teda nemožno považovať za chybu a nedá sa ani reklamovať.

Ak existuje podnikateľ určený k oprave (autorizované servisné stredisko), uplatní kupujúci právo na opravu u podnikateľa určeného k prevedeniu záručnej opravy. V prípade, že nie je možné zaistiť opravu týmto spôsobom, zaistí opravu predávajúci.

Kupujúci je povinný pri prevzatí dodaný tovar prehliadnuť a bez zbytočného odkladu informovať predávajúceho o zistených chybách. Oznámenie o zistených chybách musí kupujúci urobiť u predávajúceho písomne V písomnom oznámení musí kupujúci uviesť zistené chyby, t.j. musí uviesť o aké chyby sa jedná a ako sa prejavujú. Podrobnejšie informácie sú uvedené v časti reklamácie.

Podľa § 18 zákona č. 250/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa predávajúci rozhodne o reklamácii ihneď, v zložitých prípadoch do 3 pracovných dní. V odôvodnených prípadoch najmä ak si situácia vyžaduje zložitejšie zhodnotenie stavu výrobku, najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie, pokiaľ sa so zákazníkom nedohodne na dlhšej lehote. Po uplynutí tejto lehoty má spotrebiteľ právo od zmluvy odstúpiť alebo má právo na výmenu výrobku za nový výrobok. Predávajúci je oprávnený dodať výmenou za chybný tovar iný tovar, plne funkčne kompatibilný, ale minimálne rovnakých alebo lepších technických parametrov.

Predávajúci je povinný pri uplatnení reklamácie vydať spotrebiteľovi potvrdenie. Ak je reklamácia uplatnená prostredníctvom prostriedkov diaľkovej komunikácie, predávajúci je povinný potvrdenie o uplatnení reklamácie doručiť spotrebiteľovi ihneď; ak nie je možné potvrdenie doručiť ihneď, musí sa doručiť bez zbytočného odkladu, najneskôr však spolu s dokladom o vybavení reklamácie; potvrdenie o uplatnení reklamácie sa nemusí doručovať, ak spotrebiteľ má možnosť preukázať uplatnenie reklamácie iným spôsobom.

Predávajúci je povinný o vybavení reklamácie vydať písomný doklad najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie. O výsledku reklamácie bude kupujúci informovaný po ukončení reklamačného konania a zároveň mu bude doručený spolu s tovarom, resp. prostredníctvom e-mailu reklamačný protokol. Jednotlivé servisné strediská si môžu dohodnúť so zákazníkom vlastný postup a spôsob poskytnutia informácie o vybavení reklamácie.

Záručná doba je stanovená v dodacom a záručnom liste, ktorý je doručený s daňovým dokladom spolu s výrobkom. Doba na vybavenie reklamácie začína plynúť dňom prevzatia tovaru predávajúcim, resp. dňom prevzatia servisným strediskom. Oprava v záručnej dobe je bezplatná.

Pre viac informaci si pozrite Reklamácie
STORNO OBJEDNÁVKY A ODSTÚPENIE OD ZMLUVY
Objednávku je možné stornovať do doby expedície tovaru, a to prostredníctvom elektronickej pošty alebo telefonicky. Takúto storno objednávku považujeme za zrušenú. Pri zrušení objednávky je potrebné uviesť Vaše meno, číslo Vašej objednávky, e-mail a popis objednaného tovaru. V prípade zrušenia objednávky neúčtujeme žiadne penále ani iné poplatky súvisiace so stornom objednávky. Finančné prostriedky budú kupujúcemu vrátené do 7 dní bankovým prevodom na účet určený kupujúcim (je potrebné zadať názov banky, číslo účtu a číslo banky), pokiaľ sa s kupujúcim nedohodneme inak.

Predávajúci má právo stornovať objednávku, ak z dôvodu vypredania zásob alebo nedostupnosti tovaru ani pri vynaložení všetkého úsilia, ktoré možno od neho spravodlivo požadovať nie je schopný dodať tovar kupujúcemu v lehote určenej týmito obchodnými podmienkami alebo v cene, ktorá je uvedená v internetovom obchode, pokiaľ sa s kupujúcim nedohodne na náhradnom plnení. O stornovaní objednávky bude kupujúci preukázateľne informovaný telefonicky alebo písomne a v prípade úhrady kúpnej ceny alebo jej časti mu budú finančné prostriedky vrátené do 7 dní na ním určený účet, pokiaľ sa s predávajúcim nedohodne inak.

Spotrebiteľ je oprávnený bez uvedenia dôvodu odstúpiť od kúpnej zmluvy v lehote 7 pracovných dní od prevzatia tovaru bez udania dôvodu v súlade s ustanovením § 12 ods. 1 zákona č. 108/2000 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji v znení neskorších predpisov.

Tovar je kupujúci povinný vrátiť v pôvodnom stave spolu s príslušenstvom, vrátane dokumentácie, návodu, záručného listu a dokladu o zaplatení na adresu sídla spoločnosti. Priame náklady na vrátenie tovaru nesie kupujúci. Kupujúci je povinný oznámiť vrátenie tovaru predávajúcemu vopred e-mailom, resp. telefonicky, s uvedením čísla faktúry na ktoré bol tovar zakúpený. Finančné prostriedky budú kupujúcemu vrátené najneskôr v lehote 10 dní bankovým prevodom na ním určený účet, pokiaľ sa spolu nedohodneme inak.

Ak sa predávajúci a spotrebiteľ nedohodnú inak, spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom sú:

V prípade odstúpenia od zmluvy nás kontaktujte na emailovej adrese info.svetpc@gmail.com kde s Vami dohodneme ďalší postup.
STORNO POPLATKY
V prípadoch, keď na vrátenie nevzniká zákonný nárok je možné tovar vrátiť po predchádzajúcej dohode s predávajúcim (tovar musí byť bez chýb a plne funkčný, v pôvodnom obale, ktorý nebol nešetrne otvorený). Kupujúcemu je v takomto prípade účtovaný poplatok vo výške 20% z predajnej ceny tovaru. V prípade, že kupujúci žiada o výmenu za iný tovar, môže byť storno poplatok znížený až na 5% z predajnej ceny.
OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV
Ak je kupujúci fyzická osoba, zadáva pri registrácii tieto údaje: Meno a priezvisko, úplná poštová adresa, adresa elektronickej pošty, telefónne číslo.

Ak je kupujúci právnická osoba, zadáva pri registrácii naviac nasledujúce údaje: Názov firmy, IČO, IČ DPH pokiaľ je platca DPH.

Tieto informácie sú nevyhnutné pre identifikáciu kupujúceho a prípadnú komunikáciu. Zároveň tieto údaje umožňujú previesť nevyhnutné účtovné operácie, vyhotoviť daňový doklad obvykle vyžadovaný oboma stranami, poprípade identifikovať platbu kupujúceho vykonanou bankovým prevodom.

Prevádzkovateľ internetových stránok www.svetpc.sk sa zaväzuje, že poskytnuté údaje budú použité len za účelom uzatvorenia a plnenia zmluvy na základe obchodných podmienok určených predávajúcim. Spracovávané údaje nebudú zverejnené, sprístupnené, ani poskytnuté tretej strane.

Predávajúci chráni súkromné údaje kupujúceho pred zneužitím. Tieto informácie zhromažďuje aby skvalitnil svoje služby a neposkytuje ich tretím stranám bez súhlasu kupujúceho.

Využívaním internetového obchodu www.svetpc.sk kupujúci súhlasí so spracovaním, zhromažďovaním a používaním informácií o ňom a o jeho nákupoch v znení Zákona č. 428/2002 Z.z o ochrane osobných údajov v informačných systémoch. Kupujúci súhlasí so zasielaním automatických e-mailových správ týkajúcich sa stavu alebo informácie o objednávke kupujúceho. Kupujúci udeľuje Predávajúcemu tento súhlas na dobu neurčitú a môže ho písomnou formou kedykoľvek odvolať. Súhlas zanikne v lehote 1 mesiaca od doručenia odvolania súhlasu Predávajúcemu.
ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA
Kupujúci berie na vedomie a súhlasí, že práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim sa okrem týchto všeobecných obchodných podmienok riadia obchodnými podmienkami predávajúceho, ktoré sú k dispozícii v sídle predávajúceho alebo na jeho internetových stránkach a postup pri uplatnení nároku z chýb tovaru (reklamácie) reklamačným poriadkom predávajúceho, ktorý je k dispozícii rovnako v sídle predávajúceho alebo na jeho internetových stránkach.
Kupujúci prehlasuje, že sa pred vyplnením objednávky zoznámil s týmito obchodnými podmienkami a reklamačným poriadkom predávajúceho a že s nimi súhlasí.
PREDÁVAJÚCI
Iveta Habarová Svet PC
IČO:46082191
IČ DPH:SK1027839714                                                                                                                                        
DIČ: 1027839714
S.H.Vajanského 5438/40
94001 Nové Zámky
tel.: +421 907758138
e-mail:info.svetpc@gmail.com
č.živnostenského registra 440-30027